Preguntas Frecuentes
¿Qué es Omyguide?
▼
Omyguide es una plataforma de guías de viaje premium elaboradas con precisión. Cada guía es creada por humanos expertos y optimizada con IA para ofrecerte la información exacta que necesitas, sin sobrecarga ni contenido genérico.
¿Cuánto cuestan las guías?
▼
Las guías cuestan entre 4,99€ y 14,99€ dependiendo del destino y duración. Es un pago único, sin suscripciones ni cargos recurrentes. Una vez compras una guía, es tuya para siempre.
¿Necesito internet para usar las guías?
▼
Sí. Las guías se acceden online desde nuestra app y contienen enlaces activos a Google Maps, sitios web de restaurantes, museos y atracciones que requieren conexión. Para aprovechar al máximo toda la funcionalidad de tu guía, recomendamos adquirir una tarjeta SIM de prepago con datos en tu destino. Si viajas a países con restricciones de internet como China, te sugerimos usar una VPN para acceder sin limitaciones.
¿En qué idiomas están disponibles las guías?
▼
Nuestras guías están disponibles en 6 idiomas: Español, Inglés, Francés, Alemán, Chino y Ruso. Puedes cambiar el idioma en cualquier momento desde la app.
¿Las guías se actualizan?
▼
Sí. Nuestro equipo actualiza constantemente las guías para asegurar que la información esté siempre al día. Las actualizaciones son gratuitas y automáticas una vez has comprado la guía.
¿Cómo compro una guía?
▼
Simplemente descarga la app Omyguide, explora nuestro catálogo de destinos, selecciona la guía que necesitas y completa el pago seguro. La guía estará disponible instantáneamente en tu dispositivo.
¿Puedo usar una guía en varios dispositivos?
▼
Sí. Una vez compras una guía, puedes acceder a ella desde cualquier dispositivo donde inicies sesión con tu cuenta de Omyguide.
¿Puedo compartir mi guía con otras personas?
▼
Sí. Puedes compartir tu guía con hasta 5 personas mediante sus correos electrónicos. Ellos deberán descargar la app Omyguide y la guía aparecerá automáticamente en su sección "Mis Guías".
¿Cómo seleccionan los lugares y actividades de cada guía?
▼
Cada guía está diseñada para maximizar tu experiencia de viaje. Seleccionamos establecimientos con trayectoria comprobada, priorizamos experiencias locales auténticas sobre trampas turísticas, e incluimos una amplia variedad de opciones para todo tipo de viajero: monumentos, museos, parques, playas, restaurantes de todos los niveles, vida nocturna, mercados y compras. Organizamos estratégicamente las actividades por zonas geográficas para optimizar tu tiempo y minimizar desplazamientos innecesarios. Cada recomendación incluye enlaces directos y datos verificados, ahorrándote horas de investigación que te costarían mucho más que el precio de la guía.
¿Ofrecen reembolsos o garantía?
▼
¡Sí! Ofrecemos una garantía de satisfacción: si no estás satisfecho con tu guía, puedes solicitar un reembolso completo en las primeras 2 horas tras la compra. Se permite un único reembolso por guía y usuario. El proceso es automático desde la sección "Mis Guías" de la app, sin preguntas. Queremos que compres con total confianza.
¿En qué consiste la garantía de satisfacción?
▼
Nuestra garantía de satisfacción te permite solicitar un reembolso del 100% del precio pagado dentro de las primeras 2 horas desde la compra. Se permite un único reembolso por guía y usuario. El proceso es completamente automático desde "Mis Guías" en la aplicación. No necesitas dar ninguna explicación. El reembolso se procesa a través de Stripe y, dependiendo de tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse.
¿Puedo añadir mis propias notas en la guía?
▼
Sí. Puedes añadir notas personales en cualquier sección de la guía. Tus notas se guardan automáticamente y se sincronizan entre todos tus dispositivos donde hayas iniciado sesión.
¿Qué incluye exactamente cada guía?
▼
Cada guía incluye itinerarios día a día, mapas interactivos con ubicaciones exactas, recomendaciones de restaurantes verificados, horarios de atracciones, consejos locales, información de transporte y mucho más. Para ver el contenido específico de cada destino, visita la página de detalle de la guía donde encontrarás una descripción completa de todo lo incluido.
¿Está disponible para iOS y Android?
▼
Omyguide funciona en cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador. Para la mejor experiencia, visita nuestra página web y descarga la app para instalarla en tu dispositivo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
▼
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como Apple Pay y Google Pay a través de nuestra plataforma de pago segura Stripe.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
▼
Sí. Necesitas crear una cuenta gratuita con tu correo electrónico para poder comprar y acceder a tus guías desde cualquier dispositivo. La cuenta te permite sincronizar tus compras, notas y personalización en todos tus dispositivos.
¿Las guías incluyen información de transporte público?
▼
Sí. Cada guía incluye información práctica sobre transporte público local, incluyendo cómo moverse entre puntos de interés, opciones de pases turísticos de transporte y consejos para optimizar tus desplazamientos.
¿Puedo sugerir nuevos destinos?
▼
¡Por supuesto! Valoramos las sugerencias de nuestros usuarios. Puedes contactarnos a través de la app o nuestro sitio web para proponer nuevos destinos que te gustaría ver en Omyguide.
¿Cuántos destinos hay disponibles?
▼
Actualmente tenemos 96 destinos disponibles por todo el mundo, con opciones de viaje que van desde escapadas de fin de semana hasta rutas completas de hasta 21 días. Añadimos nuevos destinos regularmente.
¿Las guías son para todo tipo de viajeros?
▼
Sí. Nuestras guías están diseñadas para adaptarse a cualquier tipo de viajero: individuales, parejas, familias, grupos de amigos, viajeros de aventura, culturales o de relax. Incluimos opciones variadas para que cada persona encuentre actividades según sus intereses, edad y estilo de viaje.
