Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce qu'Omyguide ?
▼
Omyguide est une plateforme de guides de voyage premium élaborés avec précision. Chaque guide est créé par des experts humains et optimisé par l'IA pour vous offrir exactement les informations dont vous avez besoin, sans superflu ni contenu générique.
Combien coûtent les guides ?
▼
Les guides coûtent entre 4,99€ et 14,99€ selon la destination et la durée. C'est un paiement unique, sans abonnements ni frais récurrents. Une fois que vous achetez un guide, il est à vous pour toujours.
Ai-je besoin d'internet pour utiliser les guides ?
▼
Oui. Les guides sont accessibles en ligne via notre application et contiennent des liens actifs vers Google Maps, les sites web de restaurants, musées et attractions qui nécessitent une connexion. Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de votre guide, nous recommandons d'acquérir une carte SIM prépayée avec données à votre destination. Si vous voyagez dans des pays avec des restrictions internet comme la Chine, nous suggérons d'utiliser un VPN pour un accès sans restrictions.
Dans quelles langues les guides sont-ils disponibles ?
▼
Nos guides sont disponibles en 6 langues : espagnol, anglais, français, allemand, chinois et russe. Vous pouvez changer la langue à tout moment depuis l'application.
Les guides sont-ils mis à jour ?
▼
Oui. Notre équipe met constamment à jour les guides pour garantir que les informations sont toujours actuelles. Les mises à jour sont gratuites et automatiques une fois que vous avez acheté le guide.
Comment acheter un guide ?
▼
Téléchargez simplement l'application Omyguide, parcourez notre catalogue de destinations, sélectionnez le guide dont vous avez besoin et complétez le paiement sécurisé. Le guide sera instantanément disponible sur votre appareil.
Puis-je utiliser un guide sur plusieurs appareils ?
▼
Oui. Une fois que vous achetez un guide, vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil où vous vous connectez avec votre compte Omyguide.
Puis-je partager mon guide avec d'autres personnes ?
▼
Oui. Vous pouvez partager votre guide avec jusqu'à 5 personnes via leurs adresses e-mail. Ils devront télécharger l'application Omyguide et le guide apparaîtra automatiquement dans leur section "Mes Guides".
Comment sélectionnez-vous les lieux et activités de chaque guide ?
▼
Chaque guide est conçu pour maximiser votre expérience de voyage. Nous sélectionnons des établissements avec une réputation avérée, priorisons les expériences locales authentiques plutôt que les pièges à touristes, et incluons une grande variété d'options pour tous les types de voyageurs : monuments, musées, parcs, plages, restaurants de tous niveaux, vie nocturne, marchés et shopping. Nous organisons stratégiquement les activités par zones géographiques pour optimiser votre temps et minimiser les déplacements inutiles. Chaque recommandation comprend des liens directs et des données vérifiées, vous faisant économiser des heures de recherche qui vous coûteraient bien plus que le prix du guide.
Offrez-vous des remboursements ou une garantie ?
▼
Oui ! Nous offrons une garantie de satisfaction : si vous n'êtes pas satisfait de votre guide, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 2 premières heures suivant l'achat. Un seul remboursement par guide et par utilisateur est autorisé. Le processus est automatique depuis la section « Mes Guides » de l'application, sans question posée. Nous voulons que vous achetiez en toute confiance.
En quoi consiste la garantie de satisfaction ?
▼
Notre garantie de satisfaction vous permet de demander un remboursement de 100 % du prix payé dans les 2 premières heures suivant l'achat. Un seul remboursement par guide et par utilisateur est autorisé. Le processus est entièrement automatique depuis « Mes Guides » dans l'application. Aucune justification nécessaire. Le remboursement est traité via Stripe et, selon votre banque, peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître.
Puis-je ajouter mes propres notes dans le guide ?
▼
Oui. Vous pouvez ajouter des notes personnelles dans n'importe quelle section du guide. Vos notes sont automatiquement sauvegardées et synchronisées sur tous les appareils où vous êtes connecté.
Qu'est-ce qui est exactement inclus dans chaque guide ?
▼
Chaque guide comprend des itinéraires jour par jour, des cartes interactives avec emplacements exacts, des recommandations de restaurants vérifiés, les horaires d'attractions, des conseils locaux, des informations de transport et bien plus encore. Pour voir le contenu spécifique de chaque destination, visitez la page de détail du guide où vous trouverez une description complète de tout ce qui est inclus.
Est-ce disponible pour iOS et Android ?
▼
Omyguide fonctionne sur n'importe quel appareil mobile, tablette ou ordinateur. Pour la meilleure expérience, visitez notre site web et téléchargez l'application pour l'installer sur votre appareil.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
▼
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi qu'Apple Pay et Google Pay via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Dois-je créer un compte pour acheter ?
▼
Oui. Vous devez créer un compte gratuit avec votre e-mail pour pouvoir acheter et accéder à vos guides depuis n'importe quel appareil. Le compte vous permet de synchroniser vos achats, notes et personnalisation sur tous vos appareils.
Les guides incluent-ils des informations sur les transports en commun ?
▼
Oui. Chaque guide comprend des informations pratiques sur les transports en commun locaux, y compris comment se déplacer entre les points d'intérêt, les options de pass touristiques de transport et des conseils pour optimiser vos déplacements.
Puis-je suggérer de nouvelles destinations ?
▼
Absolument ! Nous apprécions les suggestions de nos utilisateurs. Vous pouvez nous contacter via l'application ou notre site web pour proposer de nouvelles destinations que vous aimeriez voir sur Omyguide.
Combien de destinations sont disponibles ?
▼
Nous avons actuellement 96 destinations disponibles dans le monde entier, avec des options de voyage allant des escapades de week-end aux circuits complets jusqu'à 21 jours. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles destinations.
Les guides sont-ils pour tous les types de voyageurs ?
▼
Oui. Nos guides sont conçus pour s'adapter à tout type de voyageur : voyageurs solo, couples, familles, groupes d'amis, voyageurs d'aventure, culturels ou en quête de détente. Nous incluons des options variées pour que chacun puisse trouver des activités selon ses intérêts, son âge et son style de voyage.
